Informations générales

  • Qu’est-ce que la FHH ?

    La Fondation de la Haute Horlogerie (FHH) a pour mission de promouvoir les valeurs et la culture de la Haute Horlogerie. Elle propose des formations et des informations qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels de l’industrie horlogère. Pour plus d’informations : www.hautehorlogerie.org

  • Pour qui est conçue la FHH Certification ?

    La FHH Certification a initialement été conçue pour les conseillers de vente en Haute Horlogerie, mais elle est parfaitement adaptée à toute personne qui souhaiterait évaluer ses connaissances horlogères.

  • Quels sont les thèmes de la FHH Certification ?

    La FHH Certification évalue les connaissances horlogères des candidats sous forme d’un questionnaire à choix multiple qui s’articule autour de quatre thèmes :

    • Connaissances techniques
    • Acteurs du marché
    • Matériaux utilisés en horlogerie
    • Histoire et culture
  • Combien coûte la FHH Certification ?

    Les frais d’inscription sont de CHF 385. Ce tarif unique comprend :

    • Un test d’entraînement ;
    • Une liste de lectures recommandées pour aider les candidats à se préparer à l’examen ;
    • Du contenu numérique sur l’horlogerie (appli d’e-learning) ;
    • Une session d’examen.

    Veuillez contacter votre administrateur local pour connaître le prix de la FHH Certification dans votre devise. Merci de consulter la page Contact.

  • Qu’est-ce que la FHH Certification m’offre ?

    Vous obtenez :

    • Une évaluation précise de vos connaissances horlogères ;
    • Une occasion de vous former ;
    • Un certificat validant vos connaissances, si vous réussissez l’examen ;
    • Une reconnaissance professionnelle.
  • Validité et démarche scientifique

    Chaque question a été validée par un comité d’experts en horlogerie. La FHH a également fait appel à Assess Group, un cabinet de conseil spécialisé dans la science de l’évaluation afin de garantir que le questionnaire de l’examen permet de tester les connaissances nécessaires, et que les résultats sont scientifiquement valides et précis.

    Chaque question est le fruit d’une validation en cinq étapes :

    • Des experts en horlogerie rédigent la question ;
    • Des experts en horlogerie valident le contenu de la question ;
    • Des spécialistes en science de l’évaluation valident la question ;
    • La question est soumise à une vérification orthographique ;
    • La question est traduite dans une autre langue.
  • Comment puis-je accéder au test de démonstration ?

    En vous inscrivant sur la plateforme de la FHH Certification : https://exam.hhcertification.org/index.php?req=register. L’inscription est gratuite et vous donne accès au test de démonstration composé de 12 questions type, sans obligation de passer l’examen de la FHH Certification.

  • J’ai effectué le test de démonstration et je veux passer l’examen. Que dois-je faire ?

    Merci de contacter votre administrateur FHH Certification local. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Contact.

  • Comment payer les frais d’inscription ?

    Si vous êtes un particulier :

    Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire. Vous recevrez une facture par email. Pour plus de détails, veuillez consulter le FAQ « Particuliers ».

    Si vous représentez une entreprise et souhaitez inscrire un groupe de 10 personnes ou plus :

    Les entreprises qui souhaitent inscrire un groupe de dix personnes minimum doivent contacter la FHH. Le paiement peut s’effectuer par carte de crédit ou par virement bancaire. La FHH propose une formule sur mesure adaptée aux groupes. Pour plus de détails, veuillez consulter le FAQ « Entreprises ».

  • Pourquoi dois-je créer un profil utilisateur et donner mon adresse ?

    Pour vous inscrire à la FHH Certification, vous devez compléter un profil utilisateur. La FHH contacte les candidats deux semaines avant l’examen pour leur communiquer des informations sur l’organisation de l’examen. Le jour de l’examen, vous devrez présenter une pièce d’identité avec photographie. Le nom qui figure sur votre pièce d’identité et celui indiqué sur votre profil utilisateur doivent être parfaitement identiques. Dans le cas contraire, vous ne serez pas autorisé à passer l’examen. Les candidats qui réussissent l’examen recevront leur certificat par courrier postal, à l’adresse indiquée sur leur profil utilisateur.

  • Pourquoi dois-je respecter le règlement d’examen ?

    La FHH Certification respecte une déontologie des examens. Les candidats doivent adopter une attitude honnête et responsable. La fraude et les perturbations ne seront pas tolérées pendant l’examen. Les résultats sont définitifs et sans possibilité de recours. Voir le Réglement d'examen.

  • Qu’est-ce qu’un code d’inscription ?

    C’est un code qui doit être saisi dans votre profil utilisateur pour finaliser votre inscription à la FHH Certification et accéder au questionnaire d’entraînement.

  • Comment obtenir un code d’inscription ?

    Merci de contacter votre administrateur FHH Certification local afin d’obtenir un code d’enregistrement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Contact »

Paiement

  • Comment puis-je payer ?

    Le paiement ne peut être effectué que par virement bancaire. Merci de contacter votre administrateur FHH local afin d’obtenir une facture. Vous recevrez le code d’enregistrement dès réception de votre paiement.

  • Qui puis-je contacter en cas de problème ?

    Si votre paiement est refusé ou ne peut pas aboutir, nous vous invitons à contacter votre banque.

  • Puis-je payer en plusieurs fois ?

    Non. Le paiement doit être réglé en une seule fois.

Particuliers

  • Je suis un particulier et j’aimerais m’inscrire à la FHH Certification. Comment procéder ?

    Merci de contacter votre administrateur FHH Certification local pour un conseil personnalisé sur l’examen à passer. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Contact »

Entreprises

  • Je représente une entreprise et je souhaiterais obtenir des codes d’inscription pour mes collaborateurs. Comment procéder ?

    Merci de contacter votre administrateur FHH Certification local qui vous proposera une solution personnalisée adaptée à vos besoins. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Contact ».

  • Je représente une entreprise et je souhaiterais inscrire un groupe de collaborateurs à une session d’examen privée. Comment procéder ?

    Merci de contacter votre administrateur FHH Certification local qui organisera une session privée pour vous. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Contact ».

    Merci de noter que les frais d’organisation de la session seront à la charge de l’entreprise.

Examen

  • Quels sont les thèmes de l’examen ?

    Les questions portent sur quatre thèmes : Connaissances techniques ; Acteurs du marché ; Matériaux utilisés en horlogerie ; Histoire et culture.

  • Comment me préparer à l’examen de la FHH Certification ?

    Dès que votre inscription est validée, vous pouvez accéder à une liste de lectures recommandées, à du contenu numérique sur l’horlogerie (appli d’e-learning), ainsi qu’à un test d’entraînement avec réponses détaillées.
    Les modalités de téléchargement de l’appli d’e-learning vous seront adressées par email sous 5 jours ouvrés.

  • Comment se déroule l’examen ?

    Pour le test Watch Advisor : L’examen dure 1 heure et se déroule à la date et au lieu choisis lors de votre inscription. Les candidats répondent aux 80 questions sur l’iPad ou l’ordinateur portable fourni. Ils ne sont pas autorisés à quitter la salle pendant la durée de l’examen ni à utiliser des appareils électroniques autres que ceux qui leur sont fournis (téléphone portable, iPad, tablette, ordinateur portable, etc.). Veuillez consulter le Règlement d’examen.

    Pour le test Watch Specialist : L’examen dure 1 heure et 30 minutes et se déroule à la date et au lieu choisis lors de votre inscription. Les candidats répondent aux 120 questions sur l’iPad ou l’ordinateur portable fourni. Ils ne sont pas autorisés à quitter la salle pendant la durée de l’examen ni à utiliser des appareils électroniques autres que ceux qui leur sont fournis (téléphone portable, iPad, tablette, ordinateur portable, etc.). Veuillez consulter le Règlement d’examen.

    Pour le test Watch Expert : L’examen dure 2 heures et se déroule à la date et au lieu choisis lors de votre inscription. Les candidats répondent aux 160 questions sur l’iPad ou l’ordinateur portable fourni. Ils ne sont pas autorisés à quitter la salle pendant la durée de l’examen ni à utiliser des appareils électroniques autres que ceux qui leur sont fournis (téléphone portable, iPad, tablette, ordinateur portable, etc.). Veuillez consulter le Règlement d’examen.

  • Quand recevrai-je ma convocation à l’examen ?

    Les convocations sont adressées par email deux semaines avant la session choisie et confirment la date, l’heure et le lieu de l’examen. Si la date de l’examen est modifiée, seuls les frais d’inscription seront remboursés aux candidats qui ne peuvent pas se présenter à la nouvelle session. Il n’y aura pas d’autre indemnisation.

  • Que dois-je apporter au centre d’examen ?

    Vous devez apporter :

    • Une pièce d’identité en cours de validité ;
    • Une confirmation de paiement (le cas échéant).

    Les pièces d’identité des candidats sont systématiquement vérifiées.

  • Y a-t-il plusieurs réponses possibles pour chaque question ?

    Pour chaque question, il n’y a qu’une seule réponse correcte. Le candidat ne doit donc en sélectionner qu’une seule. Pour certaines questions, « Aucune » ou « Toutes » peuvent figurer parmi les réponses proposées. Si le candidat choisit la réponse « Toutes », son choix est valide puisqu’il s’agit d’une seule réponse.

  • À quoi correspondent les « degrés de certitude » ?

    L’examen de la FHH Certification se présente sous forme de questionnaire à choix multiple. Pour chaque question, vous devez sélectionner la réponse qui vous semble correcte et indiquer votre degré de certitude, c’est-à-dire votre niveau de conviction que cette réponse est la bonne.

    Les candidats évaluent eux-mêmes la probabilité d’avoir donné la bonne réponse. Cette méthode récompense l’honnêteté et dissuade les candidats de répondre au hasard. La seule manière de marquer des points est de répondre avec honnêteté. Le résultat final est calculé en fonction des bonnes réponses et des degrés de certitude.

    Exemples :

    • Si votre réponse est mauvaise avec un degré de certitude indiquant que vous n’étiez pas sûr de la réponse, vous marquez des points même si la réponse est mauvaise.
    • Si votre réponse est mauvaise avec un degré de certitude indiquant que vous étiez sûr de la réponse, vous perdez des points.
    • Si votre réponse est correcte avec un degré de certitude indiquant que vous étiez sûr de la réponse, vous marquez des points supplémentaires.
    • Les réponses au hasard peuvent vous faire perdre des points (car vous n’admettez pas que vous ne connaissez pas la réponse).
  • Si je ne peux pas me présenter à l’examen à la date choisie, puis-je le passer à une date ultérieure ?

    Si vous avez un empêchement à la date de l’examen choisie, veuillez en informer sans attendre votre administrateur FHH Certification local par email.

    Vous pouvez changer la date de votre examen uniquement en cas de force majeure et sur présentation d’un justificatif. Vous pourrez alors vous inscrire à une autre session, sans frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité.

  • Puis-je annuler mon inscription à la FHH Certification et obtenir un remboursement ?

    L’inscription est définitive à partir du moment où le paiement a été effectué. Aucun remboursement n’est accepté.

  • Est-il possible que l’examen soit annulé ?

    La FHH se réserve le droit d’annuler une session d’examen en cas de force majeure ou lorsque le nombre de candidats inscrits est inférieur à 10. Dans ce cas, les candidats sont soit remboursés, soit inscrits à une autre session, à leur convenance. Il n’y aura aucune autre indemnisation. La FHH informera les candidats de tout changement dans les meilleurs délais.

  • Que se passe-t-il en cas de fraude ?

    Tout candidat surpris en pleine fraude ou tentative de fraude verra son examen annulé, et la FHH peut lui interdire toute réinscription. Ses frais d’inscription ne lui seront pas remboursés. Veuillez consulter le Règlement d’examen.

Résultats

  • Quel est le système de notation des examens de la FHH Certification ?

    Veuillez consulter le Règlement d’examen.

  • Quand connaîtrai-je mes résultats ?

    Les résultats sont publiés sur votre profil utilisateur une semaine après l’examen. Les candidats qui ont réussi l’examen reçoivent leur certificat par courrier postal à l’adresse qu’ils ont indiquée sur leur profil utilisateur. Seule la FHH est habilitée à délivrer les certificats.

  • Vais-je recevoir un certificat ?

    La FHH vous délivre un certificat en fonction de votre résultat final.
    Seuls les candidats ayant obtenu un résultat suffisant obtiennent le certificat. Veuillez consulter le Règlement d’examen.

  • Puis-je contester mes résultats ?

    Dans un questionnaire à choix multiple, les réponses sont bonnes ou mauvaises. Ainsi, il n’y a pas de place pour l’interprétation. Le degré de certitude indiqué par le candidat lui donne la possibilité de gagner des points supplémentaires s’il a répondu avec honnêteté. Les résultats sont définitifs et il n’y a pas de possibilité de recours.

  • Puis-je demander un duplicata de mon certificat ?

    Vous pouvez demander un duplicata de votre certificat si l’original a été détruit, perdu ou volé. Quelle que soit la cause de la perte ou de la destruction, le candidat devra fournir des justificatifs pour étayer sa demande (déclaration de sinistre, récépissé de dépôt de plainte, déclaration sur l’honneur, etc.). Seule la FHH est habilitée à délivrer un duplicata imprimé officiel. La mention « Copie » figurera sur le document. Des frais de gestion et de reproduction seront facturés au candidat.

  • Mes résultats seront-ils communiqués à d’autres personnes ?

    Toute information relative aux candidats, y compris ses résultats d’examen, reste confidentielle, même lorsque les candidats ont été inscrits à la FHH Certification par leur entreprise. Les résultats ne seront communiqués à une tierce personne que sur autorisation expresse du candidat.

  • Quelle est votre politique de protection des données ?

    Cliquez ici pour lire notre politique de protection des données.

Contact

  • Qui contacter en cas de questions relatives à la préparation de l’examen ?

    Les candidats se préparent à l’examen de manière autonome. Ils peuvent réviser à l’aide des réponses détaillées du test d’entraînement, des lectures recommandées et du contenu numérique sur l’horlogerie (appli d’e-learning). Ils peuvent également étoffer leurs connaissances en consultant des ouvrages de référence et des sites spécialisés.

  • Qui contacter pour toute question administrative ?

    Merci de contacter votre administrateur FHH Certification local. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Contact ».